Mataram — Kantor Pertanahan Kota Mataram menerima pelaksanaan penilaian maladministrasi pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia sebagai bagian dari upaya memastikan penyelenggaraan pelayanan pertanahan berjalan sesuai dengan ketentuanstandar pelayananserta prinsip pelayanan publik yang berkualitas dan berintegritas.
Dalam kegiatan tersebutKepala Kantor Pertanahan Kota Mataram diwakili oleh Kepala Seksi Penataan dan PemberdayaanBapak Ilham Jauhari. Kehadiran jajaran Kantor Pertanahan Kota Mataram dalam kegiatan ini menjadi bentuk komitmen dalam mendukung proses pengawasan dan evaluasi pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Ombudsman.
Penilaian dilakukan terhadap berbagai aspek penyelenggaraan pelayanan publikantara lain pemenuhan standar pelayananketerbukaan informasimekanisme pengaduansarana dan prasarana pelayananserta aspek lainnya yang berkaitan dengan potensi maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Kegiatan ini tidak hanya menjadi bentuk pengawasantetapi juga menjadi sarana evaluasi bagi Kantor Pertanahan Kota Mataram untuk memperoleh masukan dan rekomendasi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dalam kesempatan tersebutIlham Jauhari menyampaikan bahwa Kantor Pertanahan Kota Mataram menyambut baik pelaksanaan penilaian oleh Ombudsman sebagai bagian dari upaya perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
“Kami menyambut baik pelaksanaan penilaian ini. Bagi kamievaluasi dan masukan dari Ombudsman merupakan bagian penting untuk terus melakukan perbaikan dan memastikan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berjalan sesuai standartransparanakuntabeldan bebas dari praktik maladministrasi,” ujar Ilham Jauhari.
Lebih lanjutKantor Pertanahan Kota Mataram berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap masukan dan rekomendasi yang diberikan sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Komitmen tersebut sejalan dengan upaya mewujudkan pelayanan pertanahan yang mudahcepattransparanakuntabeldan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui pelaksanaan penilaian inidiharapkan kualitas pelayanan publik di Kantor Pertanahan Kota Mataram dapat terus ditingkatkan serta mampu memberikan pelayanan yang profesionalberintegritasdan terpercaya bagi seluruh masyarakat.
