Kantor Pertanahan Kota Mataram terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik yang mudah diakses, ramah, dan inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui penyediaan layanan prioritas bagi masyarakat lanjut usia (lansia) dalam memperoleh pelayanan pertanahan.
Layanan prioritas ini merupakan bentuk kepedulian Kantor Pertanahan Kota Mataram terhadap masyarakat lansia yang membutuhkan kemudahan dan kenyamanan saat mengakses layanan. Melalui layanan ini, masyarakat lansia mendapatkan perhatian khusus dalam proses pelayanan, sehingga dapat mengurangi waktu tunggu serta memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan manusiawi.
Pelaksanaan layanan prioritas ini juga menjadi bagian dari upaya Kantor Pertanahan Kota Mataram dalam mewujudkan pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, dengan mengedepankan prinsip profesionalisme, kesetaraan, dan kepuasan pengguna layanan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Mataram, Halid Aslamudin P.U., S.SiT., M.M., menyampaikan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus mengutamakan kemudahan akses dan kepedulian terhadap kelompok masyarakat yang membutuhkan perhatian khusus.
“Layanan prioritas bagi lansia merupakan wujud komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan pertanahan yang lebih ramah, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa setiap masyarakat, termasuk para lansia, mendapatkan pelayanan yang baik, nyaman, dan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku,” ujarnya.
Melalui layanan prioritas ini, Kantor Pertanahan Kota Mataram berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pertanahan. Komitmen ini sejalan dengan semangat transformasi pelayanan publik yang mengedepankan kemudahan, kepastian, dan kepuasan masyarakat.
Kantor Pertanahan Kota Mataram akan terus melakukan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan demi menghadirkan pelayanan pertanahan yang profesional, transparan, dan inklusif bagi seluruh masyarakat.
