Lombok Timur – PLN Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) terus memperkuat kualitas pelayanan kepada pelanggan melalui transformasi layanan berbasis digital. Salah satu implementasinya diwujudkan oleh PLN UP3 Selaparang melalui peningkatan pelayanan di Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) Selong dengan memberikan pendampingan langsung kepada pengguna kendaraan listrik dalam memanfaatkan aplikasi PLN Mobile sebagai media transaksi pengisian daya.
Pendampingan dilakukan secara menyeluruh mulai dari proses registrasi akun, aktivasi aplikasi, hingga edukasi penggunaan fitur SPKLU pada PLN Mobile. Inisiatif tersebut menjadi bagian dari komitmen PLN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, aman, dan terintegrasi, sekaligus mendukung percepatan adopsi kendaraan listrik di Provinsi Nusa Tenggara Barat.
Sejalan dengan transformasi digital yang dijalankan perusahaan, PLN terus mengembangkan ekosistem kendaraan listrik melalui penyediaan infrastruktur pengisian daya yang andal serta layanan digital yang memberikan kemudahan bagi pelanggan. Kehadiran petugas di SPKLU tidak hanya memastikan keandalan fasilitas pengisian, tetapi juga memberikan edukasi sehingga pelanggan dapat memanfaatkan seluruh fitur layanan secara optimal melalui PLN Mobile.
Manager PLN ULP Selong menyampaikan bahwa pelayanan prima menjadi budaya kerja yang diterapkan dalam setiap titik layanan PLN. Menurutnya, keberadaan petugas yang mendampingi pelanggan secara langsung di SPKLU merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk memastikan setiap pengguna memperoleh pengalaman terbaik saat beralih menggunakan kendaraan listrik.
Manager PLN UP3 Selaparang menambahkan bahwa digitalisasi layanan menjadi fondasi utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Melalui pemanfaatan PLN Mobile, seluruh proses transaksi pengisian daya kendaraan listrik dapat dilakukan secara praktis dan efisien, sehingga mampu meningkatkan kenyamanan pelanggan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan PLN.
General Manager PLN UIW NTB, Yondri Zulfadli, mengatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan di SPKLU merupakan bagian dari strategi PLN dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
“PLN terus menghadirkan inovasi layanan yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat. Pendampingan penggunaan PLN Mobile di SPKLU menjadi bukti bahwa transformasi digital tidak hanya menghadirkan teknologi, tetapi juga memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan nyaman. Kami optimistis pelayanan prima yang konsisten akan mempercepat pertumbuhan ekosistem kendaraan listrik di Nusa Tenggara Barat sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap PLN sebagai penyedia solusi energi masa depan,” ujar Yondri Zulfadli.
Melalui peningkatan kualitas layanan di SPKLU Selong, PLN UIW NTB menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan terbaik yang mengutamakan kemudahan akses, keandalan infrastruktur, dan inovasi digital. Langkah tersebut diharapkan mampu mendorong semakin banyak masyarakat beralih ke kendaraan listrik serta mendukung target transisi energi bersih melalui ekosistem kendaraan listrik yang semakin berkembang di Nusa Tenggara Barat. (F*)
Ket. Foto:
Pelanggan SPKLU memanfaatkan aplikasi PLN Mobile untuk transaksi pengisian daya kendaraan listrik. (Ist)
