Mataram – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) menggelar rangkaian kegiatan bertema “Pelanggan HebatEnergi Bersahabat” dengan melibatkan seluruh Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) dan Unit Layanan Pelanggan (ULP) di NTB. Perayaan HPN ini berlangsung serentak mulai 4 September 2025 dan akan berlanjut hingga akhir bulan sebagai bentuk apresiasi PLN kepada lebih dari dua juta pelanggan di wilayah NTB.
General Manager PLN UIW NTBSri Heny Purwantimenyampaikan bahwa HPN menjadi momentum penting untuk menyapa pelangganmendengarkan aspirasiserta memperkuat kolaborasi dengan seluruh sektor pengguna listrik.
“Hari Pelanggan Nasional ini adalah saat yang tepat bagi kami untuk mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat NTB kepada PLN. Dukungan pelanggan menjadi energi kami untuk terus menghadirkan listrik yang andallayanan yang mudah diaksesserta inovasi berkelanjutan,” jelas Sri Heny.
Sebagai bagian dari perayaan HPNmanajemen PLN UIW NTB melakukan kunjungan langsung ke pelanggan strategis di Lomboksalah satunya Lombok Epicentrum Mall sebagai pusat perbelanjaan terbesar di NTBserta Indonesia Tourism Development Corporation (ITDC) Mandalika yang mengelola kawasan internasional dan event-event skala dunia di Sirkuit Mandalika.
Dalam kunjungan tersebutPLN mendengarkan masukan pelanggan terkait kebutuhan keandalan pasokan listrik serta membuka ruang diskusi untuk memperkuat kerja sama.
General Manager Lombok Epicentrum MallSalimmenyampaikan apresiasinya atas kinerja PLN yang semakin responsif. “Kami merasakan layanan PLN makin cepat dan penuh inovasi. Aplikasi PLN Mobile sangat membantu dalam memenuhi kebutuhan kelistrikan kami. Kami berharap kerja sama ini terus terjalin agar layanan kepada pengunjung mall semakin optimal,” ungkap Salim.
Sri Heny menekankanbahwa HPN bukan hanya seremonialmelainkan ruang bagi PLN untuk menyerap aspirasi. “Kami mencatat banyak masukan dari pelanggankhususnya terkait keandalan listrik untuk sektor bisnispariwisatamaupun rumah tangga. Semua masukan ini akan kami jadikan motivasi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Hingga akhir Agustus 2025jumlah pelanggan PLN UIW NTB telah mencapai 2.044.615 pelanggan. Dari total tersebut1.949.665 pelanggan berasal dari sektor rumah tangga49.829 pelanggan dari sektor bisnis803 pelanggan industriserta selebihnya meliputi sektor sosial dan instansi pemerintah.
Sri Heny menegaskanlistrik yang andal merupakan fondasi bagi pertumbuhan ekonomipengembangan pariwisataaktivitas pendidikanserta kesejahteraan masyarakat NTB. “Kami berkomitmen menjaga keandalan pasokan listrik serta terus mendorong pemanfaatan energi bersih dan digitalisasi layanan demi mendukung masa depan NTB yang berkelanjutan,” pungkasnya.
Rangkaian kegiatan HPN PLN UIW NTB akan berlangsung hingga 30 September 2025mencakup kunjungan pelangganapresiasi layanan di loket-loket PLNserta promosi layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile. (F2)
Ket. Foto:
General Manager PLN UIW NTBSri Heny Purwanti. (Ist)
