Mataram – Kantor Pertanahan Kota Mataram terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan tetap melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara berkala.
Survei ini dilakukan sebagai bentuk evaluasi terhadap layanan yang diberikan kepada masyarakatsekaligus menjadi sarana untuk menampung aspirasimasukandan penilaian langsung dari pengguna layanan. Melalui IKMKantor Pertanahan Kota Mataram dapat mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu ditingkatkan demi memberikan pelayanan yang lebih primatransparandan akuntabel.
Kegiatan survei dilaksanakan baik secara langsung di kantor maupun melalui platform digitalsehingga memudahkan masyarakat untuk berpartisipasi kapan saja dan di mana saja. Partisipasi aktif masyarakat diharapkan dapat memberikan gambaran objektif terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota MataramHalid Aslamudinmenyampaikan bahwa pelaksanaan survei IKM merupakan bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ini menjadi tolok ukur bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan. Masukan dari masyarakat sangat berarti dalam mewujudkan pelayanan yang profesional dan terpercaya,” ujarnya.
Dengan dilaksanakannya survei IKM secara konsistenKantor Pertanahan Kota Mataram berharap dapat terus menjaga kepercayaan masyarakat serta menghadirkan pelayanan yang semakin cepatmudahdan berkualitas. (*)
Ket. Foto:
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Kantor Pertanahan Kota Mataram. (Ist)
