Lombok Timur – PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) melalui Srikandi PLN UP3 Selaparang terus memperkuat transformasi layanan pelanggan dengan menggelar sosialisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat di wilayah Lombok Timur. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya PLN dalam meningkatkan literasi digital pelanggan sekaligus memperluas pemanfaatan layanan kelistrikan berbasis aplikasi yang mudahcepatdan terintegrasi.
Melalui kegiatan tersebutSrikandi PLN UP3 Selaparang memberikan edukasi secara langsung mengenai berbagai fitur unggulan PLN Mobilemulai dari pembelian token listrikpembayaran tagihanpengajuan pasang baru dan tambah dayapengaduan gangguanhingga akses informasi layanan kelistrikan lainnya. Sosialisasi ini menyasar masyarakat umum agar semakin memahami kemudahan layanan yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui perangkat telepon pintar.
Kegiatan yang berlangsung di sejumlah titik pelayanan masyarakat di Lombok Timur ini mendapat respons positif dari warga. Selain memperoleh penjelasan terkait penggunaan aplikasipeserta juga mendapatkan pendampingan langsung untuk mengunduhmelakukan registrasidan memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia pada PLN Mobile sehingga dapat digunakan secara optimal dalam mendukung kebutuhan kelistrikan sehari-hari.
General Manager PLN UIW NTB menyampaikan bahwa digitalisasi layanan merupakan salah satu fokus utama PLN dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin baik. Melalui PLN Mobilepelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan dalam satu genggaman tanpa harus datang ke kantor PLNsehingga proses pelayanan menjadi lebih efisientransparandan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Upaya ini sejalan dengan komitmen PLN dalam memperkuat pelayanan pelanggan melalui pendekatan yang lebih dekat dan modern.
Manager PLN UP3 SelaparangSeno Wuryantomengatakan bahwa keterlibatan Srikandi PLN dalam kegiatan sosialisasi ini merupakan bentuk nyata kontribusi insan PLN dalam mendukung transformasi digital perusahaan sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan kelistrikan berbasis teknologi. “Kami ingin memastikan masyarakat Lombok Timur dapat memanfaatkan PLN Mobile secara maksimal. Aplikasi ini hadir untuk memberikan kemudahankecepatandan kenyamanan dalam mengakses seluruh layanan PLN tanpa batas ruang dan waktu,” ujar Seno Wuryanto.
Menurutnyapeningkatan penggunaan PLN Mobile juga menjadi salah satu langkah strategis dalam membangun interaksi yang lebih efektif antara PLN dan pelanggan. Dengan semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan layanan digitalproses pelayanan dapat berjalan lebih cepatakuratdan sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang di era digital saat ini.
Melalui sosialisasi yang dilakukan secara berkelanjutan oleh Srikandi PLN UP3 SelaparangPLN UIW NTB berharap tingkat adopsi PLN Mobile di Lombok Timur terus meningkat sehingga masyarakat dapat merasakan manfaat layanan kelistrikan yang lebih mudahmoderndan andal. PLN berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan serta mendukung transformasi digital di sektor ketenagalistrikan. (F*)
Ket. Foto:
Srikandi PLN UP3 Selaparang membagikan stiker PLN Mobile kepada seorang pengendara sepeda motor. (Ist)
