Mataram – Kantor Pertanahan Kota Mataram kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang inovatif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Melalui program Layanan Cepat Antar (LANCAR), sertipikat tanah yang telah selesai diproses kini dapat diantar langsung ke alamat pemohon oleh petugas.
Inovasi ini lahir dari realitas di lapangan, di mana banyak masyarakat terkendala waktu dan kesibukan pekerjaan sehingga tidak sempat mengambil sertipikat secara langsung di kantor pertanahan. Melalui LANCAR, proses pelayanan menjadi lebih praktis, efisien, dan ramah pengguna.
Program LANCAR juga menjadi jawaban atas tantangan pelayanan yang terkadang melebihi standar operasional prosedur (SOP). Alih-alih membiarkan masyarakat menunggu lebih lama, Kantor Pertanahan Kota Mataram menghadirkan solusi dengan mendekatkan layanan langsung ke masyarakat. Kehadiran petugas yang mengantarkan sertipikat tidak hanya menyelesaikan urusan administrasi, tetapi juga menjadi simbol kehadiran negara yang sigap dan peduli.
Respons positif pun datang dari masyarakat. Salah satunya terlihat pada pengantaran sertipikat di Kelurahan Bintaro, Kecamatan Ampenan, atas nama Usman. Dengan adanya layanan ini, Usman tidak perlu lagi datang ke kantor pertanahan karena sertipikat nya diantar langsung ke kediaman dengan aman dan tepat waktu.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Mataram, Halid aAslamudin Putra Utama, S.SiT,. M.M., menegaskan bahwa program LANCAR merupakan bagian dari upaya reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, layanan ini juga menjadi bentuk tanggung jawab institusi kepada masyarakat.
“Layanan Cepat Antar ini kami hadirkan sebagai bentuk kompensasi atas keterlambatan penyelesaian produk yang melebihi SOP. Dengan cara ini, masyarakat tetap mendapatkan kepastian layanan, sementara kami terus berupaya meningkatkan kinerja agar semakin sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan,” ujarnya, Senin, (26/1).
Melalui inovasi LANCAR, Kantor Pertanahan Kota Mataram tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga menghadirkan wajah baru pelayanan publik yang lebih dekat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Program ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan pertanahan kini semakin mudah, cepat, dan terpercaya. (*)
Ket. Foto:
Petugas BPN Kota Mataram mengantar sertipikat ke rumah salah seorang pemohon. (Ist)
