Mataram – Kantor Pertanahan Kota Mataram kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang inovatif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Melalui program Layanan Cepat Antar (LANCAR)sertipikat tanah yang telah selesai diproses kini dapat diantar langsung ke alamat pemohon oleh petugas.
Inovasi ini lahir dari realitas di lapangandi mana banyak masyarakat terkendala waktu dan kesibukan pekerjaan sehingga tidak sempat mengambil sertipikat secara langsung di kantor pertanahan. Melalui LANCARproses pelayanan menjadi lebih praktisefisiendan ramah pengguna.
Program LANCAR juga menjadi jawaban atas tantangan pelayanan yang terkadang melebihi standar operasional prosedur (SOP). Alih-alih membiarkan masyarakat menunggu lebih lamaKantor Pertanahan Kota Mataram menghadirkan solusi dengan mendekatkan layanan langsung ke masyarakat. Kehadiran petugas yang mengantarkan sertipikat tidak hanya menyelesaikan urusan administrasitetapi juga menjadi simbol kehadiran negara yang sigap dan peduli.
Respons positif pun datang dari masyarakat. Salah satunya terlihat pada pengantaran sertipikat di Kelurahan BintaroKecamatan Ampenanatas nama Usman. Dengan adanya layanan iniUsman tidak perlu lagi datang ke kantor pertanahan karena sertipikat nya diantar langsung ke kediaman dengan aman dan tepat waktu.
Kepala Kantor Pertanahan Kota MataramHalid aAslamudin Putra UtamaS.SiT,. M.M.menegaskan bahwa program LANCAR merupakan bagian dari upaya reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Menurutnyalayanan ini juga menjadi bentuk tanggung jawab institusi kepada masyarakat.
“Layanan Cepat Antar ini kami hadirkan sebagai bentuk kompensasi atas keterlambatan penyelesaian produk yang melebihi SOP. Dengan cara inimasyarakat tetap mendapatkan kepastian layanansementara kami terus berupaya meningkatkan kinerja agar semakin sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan,” ujarnyaSenin(26/1).
Melalui inovasi LANCARKantor Pertanahan Kota Mataram tidak hanya mempercepat proses administrasitetapi juga menghadirkan wajah baru pelayanan publik yang lebih dekattransparandan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Program ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan pertanahan kini semakin mudahcepatdan terpercaya. (*)
Ket. Foto:
Petugas BPN Kota Mataram mengantar sertipikat ke rumah salah seorang pemohon. (Ist)
