Lombok Tengah – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Selaparang melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kopang melakukan kunjungan langsung kepada sejumlah pelanggan di wilayah kerjanya. Kunjungan dilakukan antara lain kepada PT SarigunaCV Miyazserta sejumlah pelanggan lainnya sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya memperkuat komunikasi dan memastikan kebutuhan layanan kelistrikan pelanggan dapat terpenuhi secara optimal.
Momentum Harpelnas 2026 dimanfaatkan PLN untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan melalui dialog dan silaturahmi secara langsung. Dalam kunjungan tersebutjajaran PLN ULP Kopang menyerap aspirasimenerima masukanserta menggali kebutuhan pelanggan terkait layanan kelistrikan. Langkah ini menjadi bagian dari upaya PLN memastikan setiap masukan pelanggan dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Manager ULP Kopang mengatakanHari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi insan PLN untuk kembali memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan yang cepatresponsifdan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Menurutnyakomunikasi secara langsung memberikan ruang bagi PLN untuk memahami kebutuhan pelanggan secara lebih utuh sekaligus membangun hubungan yang lebih erat.
“Melalui kunjungan inikami ingin mendengarkan secara langsung kebutuhanmasukanmaupun harapan pelanggan terhadap layanan PLN. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang cepatresponsifdan mengutamakan kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Manager PLN UP3 SelaparangSeno Wuryantomenegaskan bahwa kunjungan pelanggan merupakan wujud nyata komitmen PLN dalam meningkatkan customer experience. Menurutnyapelanggan tidak hanya menjadi penerima layanantetapi juga menjadi mitra penting PLN dalam melakukan evaluasi dan pengembangan kualitas pelayanan. Karena ituPLN UP3 Selaparang terus mendorong seluruh unit layanantermasuk ULP Kopanguntuk semakin responsif dalam memberikan solusi serta menjaga keandalan pasokan listrikkhususnya bagi pelanggan yang membutuhkan listrik untuk mendukung aktivitas usaha dan operasional.
Kunjungan kepada PT SarigunaCV Miyazdan pelanggan lainnya sekaligus menjadi sarana untuk memperkuat sinergi antara PLN dan pelanggan. Melalui komunikasi dua arahPLN dapat memperoleh masukan secara langsung mengenai kebutuhan kelistrikan di lapangansementara pelanggan memperoleh ruang untuk menyampaikan aspirasi dan kebutuhan layanan. Upaya tersebut sejalan dengan semangat “Pelanggan adalah Prioritas” yang terus diimplementasikan PLN melalui pelayanan kelistrikan yang andalmudahcepatdan responsif.
General Manager PLN UIW NTBYondri Zulfadlimenyampaikan bahwa kedekatan dengan pelanggan merupakan bagian penting dari transformasi pelayanan PLN.
“Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremonitetapi menjadi pengingat bagi kami bahwa pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan PLN. Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan kehadiran PLN melalui pelayanan yang andalkomunikasi yang terbukaserta respons yang cepat terhadap kebutuhan mereka. Dengan mendengarkan pelanggan secara langsungkami dapat terus melakukan perbaikan dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik,” pungkas Yondri. (F*)
Ket. Foto:
Petugas Unit Layanan Pelanggan UP3 Lombok Tengah mengunjungi pelanggan di wilayah kerjanya. (Ist)
