Mataram – Kantor Pertanahan Kota Mataram terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi. Salah satunya adalah program Layanan Cepat Antar (LANCAR), sebuah terobosan yang dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menerima sertipikat tanah tanpa harus datang langsung ke kantor.
Program LANCAR hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat yang kerap terkendala waktu dan kesibukan pekerjaan. Melalui layanan ini, sertipikat yang telah selesai diproses akan diantarkan langsung oleh petugas Kantor Pertanahan ke alamat pemohon. Dengan demikian, pelayanan menjadi lebih praktis, efisien, dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat.
Selain mempermudah pemohon, LANCAR juga menjadi solusi atas tantangan pelayanan yang dalam beberapa kondisi melebihi standar operasional prosedur (SOP). Alih-alih membebani masyarakat dengan waktu tunggu tambahan, Kantor Pertanahan Kota Mataram justru mendekatkan pelayanan dengan menghadirkan petugas secara langsung ke tengah masyarakat.
Kehadiran petugas yang mengantarkan sertipikat tidak hanya bermakna sebagai penyelesaian administrasi, tetapi juga mencerminkan kehadiran negara yang responsif dan sigap dalam melayani warganya. Inovasi ini mendapat sambutan positif dari masyarakat.
Salah satu penerima manfaat layanan LANCAR adalah Usman, warga Kelurahan Bintaro, Kecamatan Ampenan. Melalui program ini, sertipikat tanah miliknya diantarkan langsung ke rumah, sehingga ia tidak perlu meluangkan waktu khusus untuk datang ke kantor pertanahan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Mataram menegaskan bahwa program LANCAR merupakan bagian dari komitmen reformasi birokrasi dan peningkatan mutu pelayanan publik. Menurutnya, layanan ini juga menjadi bentuk tanggung jawab dan kompensasi kepada masyarakat apabila terdapat penyelesaian produk yang melebihi batas waktu SOP.
“Layanan Cepat Antar kami hadirkan sebagai bentuk komitmen pelayanan. Ketika terdapat keterlambatan, kami memastikan masyarakat tetap mendapatkan kepastian layanan melalui pengantaran langsung sertipikat ke alamat pemohon,” ujarnya.
Melalui inovasi LANCAR, Kantor Pertanahan Kota Mataram menegaskan transformasi pelayanan pertanahan yang semakin dekat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Program ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik kini terus bergerak menuju arah yang lebih mudah, cepat, dan terpercaya.