Mataram – Kantor Pertanahan Kota Mataram terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan tetap melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara berkala.
Survei ini dilakukan sebagai bentuk evaluasi terhadap layanan yang diberikan kepada masyarakat, sekaligus menjadi sarana untuk menampung aspirasi, masukan, dan penilaian langsung dari pengguna layanan. Melalui IKM, Kantor Pertanahan Kota Mataram dapat mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu ditingkatkan demi memberikan pelayanan yang lebih prima, transparan, dan akuntabel.
Kegiatan survei dilaksanakan baik secara langsung di kantor maupun melalui platform digital, sehingga memudahkan masyarakat untuk berpartisipasi kapan saja dan di mana saja. Partisipasi aktif masyarakat diharapkan dapat memberikan gambaran objektif terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Mataram, Halid Aslamudin, menyampaikan bahwa pelaksanaan survei IKM merupakan bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ini menjadi tolok ukur bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan. Masukan dari masyarakat sangat berarti dalam mewujudkan pelayanan yang profesional dan terpercaya,” ujarnya.
Dengan dilaksanakannya survei IKM secara konsisten, Kantor Pertanahan Kota Mataram berharap dapat terus menjaga kepercayaan masyarakat serta menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, mudah, dan berkualitas.