# Kantor Pertanahan Mataram Tingkatkan Kualitas Layanan, Perkuat Kemampuan Petugas Front Office

- Link: https://koranlombok.com/2026/11/02/kantor-pertanahan-mataram-tingkatkan-kualitas-layanan-petugas-front-office/
- Published: 2026-11-02T10:41:26+08:00
- Author: NewsRoom

**KoranLombok.com, Mataram –** Kantor Pertanahan Kota Mataram menggelar kegiatan
peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) bagi petugas _front office_ untuk
memperkuat kualitas pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi
pada kepuasan masyarakat.

Kegiatan tersebut difokuskan pada peningkatan kompetensi, keterampilan komunikasi,
serta pemahaman petugas terhadap standar pelayanan pertanahan.

Sebagai garda terdepan, petugas _front office_ memiliki peran penting dalam memberikan
informasi, arahan, serta membangun kesan pertama yang baik bagi masyarakat yang 
membutuhkan layanan pertanahan.

Kepala Kantor Pertanahan Kota Mataram, Halid Aslamudin, menegaskan bahwa peningkatan
kapasitas petugas menjadi bagian penting dalam menghadirkan pelayanan publik yang
berkualitas.

“Petugas Front Office merupakan wajah dari Kantor Pertanahan Kota Mataram. Oleh 
karena itu, setiap petugas harus mampu memberikan pelayanan dengan sepenuh hati,
mengedepankan keramahan, profesionalisme, serta memberikan informasi yang jelas 
dan tepat kepada masyarakat,” ujar Halid.

Ia berharap setiap masyarakat yang datang mendapatkan pengalaman pelayanan yang 
baik dan merasa puas terhadap layanan yang diberikan.

Dalam kegiatan tersebut, para petugas memperoleh penguatan materi mengenai standar
pelayanan, komunikasi efektif, etika pelayanan, sikap profesional, serta cara menghadapi
beragam kebutuhan dan karakteristik masyarakat.

Melalui peningkatan kapasitas SDM ini, Kantor Pertanahan Kota Mataram berharap pelayanan
pertanahan dapat berlangsung semakin mudah, cepat, transparan, dan akuntabel.

Peningkatan kompetensi petugas juga diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat
terhadap pelayanan pertanahan di Kota Mataram.

### Bagikan ini:

 * [  Facebook ](https://koranlombok.com/2026/11/02/kantor-pertanahan-mataram-tingkatkan-kualitas-layanan-petugas-front-office/?share=facebook)
 * [  X ](https://koranlombok.com/2026/11/02/kantor-pertanahan-mataram-tingkatkan-kualitas-layanan-petugas-front-office/?share=x)
 * [  WhatsApp ](https://koranlombok.com/2026/11/02/kantor-pertanahan-mataram-tingkatkan-kualitas-layanan-petugas-front-office/?share=jetpack-whatsapp)
 * [  Telegram ](https://koranlombok.com/2026/11/02/kantor-pertanahan-mataram-tingkatkan-kualitas-layanan-petugas-front-office/?share=telegram)
 * [Lagi](https://koranlombok.com/2026/11/02/kantor-pertanahan-mataram-tingkatkan-kualitas-layanan-petugas-front-office/#)

 * [  Cetak ](https://koranlombok.com/2026/11/02/kantor-pertanahan-mataram-tingkatkan-kualitas-layanan-petugas-front-office/#print?share=print)
 * [  Surat elektronik ](https://koranlombok.com/2026/11/02/kantor-pertanahan-mataram-tingkatkan-kualitas-layanan-petugas-front-office/?subject=%5BTulisan%20%5D%20Kantor%20Pertanahan%20Mataram%20Tingkatkan%20Kualitas%20Layanan%2C%20Perkuat%20Kemampuan%20Petugas%20Front%20Office&body=https%3A%2F%2Fkoranlombok.com%2F2026%2F11%2F02%2Fkantor-pertanahan-mataram-tingkatkan-kualitas-layanan-petugas-front-office%2F&share=email)

### _Info Lainnya_