# Polda NTB Luncurkan Layanan Sentral Penanganan Dumas Terpadu

- Link: https://koranlombok.com/2025/10/31/polda-ntb-luncurkan-layanan-sentral-penanganan-dumas-terpadu/
- Published: 2025-10-31T14:55:49+08:00
- Author: NewsRoom

Mataram – Kepolisian Daerah Nusa Tenggara Barat (Polda NTB) resmi meluncurkan layanan
Sentral penanganan dumas terpadu (Sepadu) sebagai wujud komitmen dalam mewujudkan
transparansi dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Kegiatan launching berlangsung
di Ruang Rapat Utama (Rupatama) Mapolda NTBRabu pagi (29/10).

Hadir dalam kegiatan tersebut Kapolda NTB Irjen Pol Hadi GunawanS.H.S.I.K.Wakapolda
NTB Brigjen Pol Hari NugrohoS.I.K.Irwasda Polda NTBKepala Ombudsman RI Perwakilan
NTBserta sejumlah pejabat utama Polda NTB dan tamu undangan lainnya.

Kegiatan diawali dengan sambutan AKBP Tihar SiagianS.I.K.selaku Project Leader dan
pemrakarsa program Sepadu. Dalam sambutannyaTihar menjelaskan bahwa selama ini penanganan
pengaduan masyarakat di Polda NTB masih bersifat terpisah dan belum terintegrasi
secara menyeluruh.

“Sejak terbitnya Peraturan Kapolri Nomor 2 Tahun 2024 tentang Penanganan Dumas Terintegrasidisebutkan
adanya sistem sentra pengelolaan pengaduan masyarakat yang terpadu. Untuk menindaklanjutinyakami
membentuk tim Sepadu berdasarkan keputusan Kapolda NTB serta menetapkan SOP penanganan
dumas terpadu di lingkungan Polda NTB,” jelasnya.

Ia menambahkanlayanan Sepadu akan mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan.“
Misalnyajika pengadu berada di Pulau Sumbawatim tidak perlu melakukan klarifikasi
langsung. Proses bisa dilakukan melalui telepon atau video call lewat platform media
sosial yang sudah disediakan,” ungkapnya. AKBP Tihar berharap inovasi ini dapat 
berjalan secara berkelanjutan dan menjadi bagian dari budaya pelayanan Polri di 
NTB.

Pada momen berikutnyaKapolda NTB Irjen Pol Hadi Gunawan menegaskan pentingnya peningkatan
kualitas pelayanan publik sebagai upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap
Polri.

“Untuk dicintai masyarakatkita harus terus meningkatkan pelayanan. Kurangi pelanggaran
yang dilakukan personelbaik yang disengaja maupun tidak disengaja. Tangani setiap
perkara dengan profesional dan cepat,” tegasnya.

Kapolda juga mengapresiasi langkah inovatif yang dilakukan AKBP Tihar Siagian. “
Terobosan ini merupakan respon cepat terhadap kebutuhan masyarakat atas pelayanan
Polri yang semakin profesional dan transparan,” tambahnya.

Launching secara resmi dilakukan oleh Kapolda NTB dengan ketukan palu sebanyak tiga
kalimenandai dimulainya operasional layanan pengaduan terpadu di lingkungan Polda
NTB dan dilanjutkan dengan pemasangan Pin Sepadu kepada petugas Sepadu yang nantinya
akan tetap digunakan pada setiap harinya. (F3)

Ket. Foto:

Kegiatan peluncuran Sepadu Bid Humas Polda NTB. (Ist)

### Bagikan ini:

 * [  Facebook ](https://koranlombok.com/2025/10/31/polda-ntb-luncurkan-layanan-sentral-penanganan-dumas-terpadu/?share=facebook)
 * [  X ](https://koranlombok.com/2025/10/31/polda-ntb-luncurkan-layanan-sentral-penanganan-dumas-terpadu/?share=x)
 * [  WhatsApp ](https://koranlombok.com/2025/10/31/polda-ntb-luncurkan-layanan-sentral-penanganan-dumas-terpadu/?share=jetpack-whatsapp)
 * [  Telegram ](https://koranlombok.com/2025/10/31/polda-ntb-luncurkan-layanan-sentral-penanganan-dumas-terpadu/?share=telegram)
 * [Lagi](https://koranlombok.com/2025/10/31/polda-ntb-luncurkan-layanan-sentral-penanganan-dumas-terpadu/#)

 * [  Cetak ](https://koranlombok.com/2025/10/31/polda-ntb-luncurkan-layanan-sentral-penanganan-dumas-terpadu/#print?share=print)
 * [  Surat elektronik ](https://koranlombok.com/2025/10/31/polda-ntb-luncurkan-layanan-sentral-penanganan-dumas-terpadu/?subject=%5BTulisan%20%5D%20Polda%20NTB%20Luncurkan%20Layanan%20Sentral%20Penanganan%20Dumas%20Terpadu&body=https%3A%2F%2Fkoranlombok.com%2F2025%2F10%2F31%2Fpolda-ntb-luncurkan-layanan-sentral-penanganan-dumas-terpadu%2F&share=email)

### _Info Lainnya_